Nedávno jsem měl co do činění se dvěma obchodními řetězci, konkrétně s Penny a Billou. V tom prvním jsem si koupil stejk a při placení neodpovídala cena, na účtu byla samozřejmě vyšší než na etiketě zboží.
Podle Ministerstva průmyslu a obchodu ČR vstoupila začátkem ledna v platnost dlouho očekávána novela zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku. V mnoha oblastech nová pravidla přispějí k lepší ochraně práv spotřebitelů. Co všechno se tedy změnilo?
Česká obchodní inspekce (ČOI) varuje před stále novými internetovými obchody, které tahají z lidí peníze kvůli rouškám, ale nic nedodávají. Jde především o lunzo.cz, rivalenti.com, velomont.com, rouska-na-usta-cz.com, rusko-na-tvar-kn95-sk.com či infrateplomer-cz.com.
Načítaní obsahu...
Po vánoční nákupní horečce přichází další, neméně hektická – výlohy obchodů i webové stránky zaplní křiklavé nápisy o tom, jak moc u daného prodejce po svátcích ušetříte. Nejčastěji jsou akční nabídky vázané na nákup co největšího množství zboží, které neputovalo pod vánoční stromečky. Dejte si ale pozor, aby sleva byla skutečně slevou.
Vánoce jsou pro obchodníky a spotřebitele jedním z nejdůležitějších období roku. Prodejci v hojné míře nabízí produkty a služby, které musí mít zákonné náležitosti. Spotřebitel by pak měl odpovědně zvážit výběr a nákup zboží, za které se rozhodl zaplatit.
Zejména s možnými dopravními problémy přináší časopis Naše Praha infomaci i akcích, které se konají a kteé by dopravně či jinak mohly způsobit komplikace. Jejich seznam najdete v pokračování článku.
Podle průzkumu si dovolenou během letošního léta vybere 85 procent Čechů. Ne všichni se ale domů vrátí spokojení. Špinavý pokoj, jiný než slíbený hotel nebo špatná strava – to jsou věci, které Češi po návratu z dovolené nejčastěji reklamují.
Obliba on-line nákupů stále roste a Češi na internetu utrácejí čím dál víc peněz. V loňském roce české e-shopy zaznamenaly ve srovnání s rokem 2013 nárůst tržeb o 16 procent. Raketově stoupá i počet internetových obchodů, těch na českém trhu působí přes 37 tisíc. On-line nákupy však mají svá úskalí a rizika.
Jaké jsou vaše možnosti v případě, když chcete reklamovat zakoupené zboží?
Načítaní obsahu...
Koupě nového bytu je celoživotní investicí a jako takovou ji nikdo nechce podcenit. Z široké nabídky developerských projektů si kupující vybírají především podle lokality a ceny, záhy však mohou narazit na nízkou kvalitu stavby i problémy v okolí. Odborníci radí v následujících deseti bodech, jak získat skutečně vysněné bydlení.
Pražská plynárenská ve spolupráci s dceřinou společností Měření dodávek plynu a ÚMČ Praha 4 nabízí odběratelům zemního plynu službu tzv. „mobilní obchodní kancelář“. Jejím prostřednictvím si stávající i potenciální zákazníci Pražské plynárenské mohou vyřídit záležitosti související s odběrem zemního plynu bez návštěvy kontaktních míst v Praze 2 a 4.
Od 1. ledna 2014 vstoupil v platnost nový občanský zákoník, který mimo jiné upravuje reklamační řád. Ten platí na zboží zakoupené po 31. prosinci 2013. Například vánoční dárky tak mohou lidé reklamovat ještě podle starých pravidel.
Načítaní obsahu...
Letos na internetu utratí Češi podle odhadů celkem 50 miliard korun. Nejvíc utrácejí za dovolené na slevových portálech. Jen v loňském roce za ně zaplatili přes 180 milionů korun. Jak ale nenaletět podvodníkům?
Letos na internetu utratí Češi podle odhadů celkem 50 miliard korun. Nejvíc utrácejí za dovolené na slevových portálech. Jen v loňském roce za ně zaplatili přes 180 milionů korun. Jak ale nenaletět podvodníkům?
Ceny volání v zahraničí se díky členství v Evropské unii rok od roku snižují, ochrana proti vysokým účtům ovšem působí jen na jejím území. Stačí zatoužit po exotice a účty za jednotlivé hovory naskakují po desítkách korun. Na co je vhodné si při volání v zahraničí dát pozor?
Ceny volání v zahraničí se díky členství v Evropské unii rok od roku snižují, ochrana proti vysokým účtům ovšem působí jen na jejím území. Stačí zatoužit po exotice a účty za jednotlivé hovory naskakují po desítkách korun. Na co je vhodné si při volání v zahraničí dát pozor?
Zboží, které si chcete v Decathlonu Ostrava zakoupit, si můžete otestovat. Decathlon vám zboží zapůjčí na tři dny. Při nákupu máte zdarma dovoz do 20 kilometrů.
Načítaní obsahu...
Společnost RWE otevřela ve Frýdku-Místku nové zákaznické centrum. Ředitelka Leona Schovancová vysvětluje, jaké služby centrum poskytuje. Upozorňuje také na možné problémy spojené s podomními prodejci elektřiny či zemního plynu. A radí, jak ušetřit za energie a vytápění.
Setkali jste se v obchodě s tím, že vám odmítli uznat reklamaci třeba kvůli tomu, že jste zboží nepřinesli v původním obalu? Odmítl vám prodavač při nákupu výrobek předvést? Nebo vám u zakoupeného zboží chyběl český návod? Časopis dTest přináší ve své poradně odpovědi na nejčastější otázky zákazníků.
Pražská plynárenská, a.s., ve spolupráci s dceřinou společností Měření dodávek plynu, a.s., a ÚMČ Praha 4 nabízí odběratelům zemního plynu novou službu - tzv. „mobilní obchodní kancelář" . Jejím prostřednictvím si stávající i potenciální zákazníci Pražské plynárenské mohou vyřídit záležitosti, související s odběrem zemního plynu bez návštěvy kontaktních míst v Praze 2 a 4.
Kasa.cz je zatím jediný internetový obchod, který provozuje po republice síť klasických kamenných prodejen. Zajímavé jsou tím, že se v nich prodává za internetové, tedy nižší, ceny. Jeden z nich je na Černém Mostě. Proč společnost otevřela síť „kamenných internetových“ prodejen, vysvětluje manažerka firmy Jitka Součková.
Načítaní obsahu...
Mobilní kancelář bude umístěna v dodávkovém automobilu VW Transporter, označeném logem Pražské plynárenské, zaparkovaném na parkovišti za úřadem MČ na parkovišti u haly starosty Hanzala.
Na parkovišti za úřadem městské části Prahy 9 (Sokolovská 304) bude v letních měsících pravidelně stát mobilní kancelář Pražské plynárenské.
Vzhledem k velkému úniku pitné vody z hlavního vodovodního řadu byl uzavřen přívod vody do parku Folimanka. Z výše uvedeného důvodu jsou mimo provoz veškeré vodní prvky a toalety v parku. V současné době probíhá reklamace díla a prověřuje se příčina úniku vody. Naším záměrem je, aby závada byla vyřešena v co nejkratším termínu. (zdroj: MČ Praha 2)
Neúspěšná reklamace zboží. Odstoupení od nevýhodné smlouvy. Podezřelé vyúčtování za telefon. Nejistota v oblasti vlastních práv jako spotřebitele a další témata nejvíce zajímaly seniory v rámci seminářů na ochranu spotřebitelů, které se uskutečnily v Praze 10 na konci dubna a začátkem května. „Zájem o tuto problematiku nás překvapil. Počítali jsme, že se jich zúčastní přibližně dvacet až třicet zájemců. Nakonec jich přišlo sedmdesát,“ popisoval místostarosta pro sociální oblast Vladislav Lipovský s tím, že akce se mohl zúčastnit každý zdarma.
